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Analista de Assistência Técnica


Código
745
Quantidade
1
Cargo
Analista de Assistência Técnica
Áreas
Industrial
Localização
Caxias do Sul - RS
Descrição
Analisar a solicitação do cliente, identificar a demanda (assistência técnica ou garantia), e tomar as ações conforme necessidade (manutenção, orçamento, entre outros); Prestar serviços de assistência técnica ao cliente, resolver problemas e transmitir informações técnicas inerentes aos produtos da empresa; Analisar produtos não conformes juntamente com a qualidade, elaborar relatório de análise do problema, validar com a coordenação e encaminhar informação ao cliente; Acompanhar o processo de instalação dos produtos e treinar as equipes, quando necessário; Avaliar, consertar e substituir produtos devolvidos pelo cliente, seguindo as políticas da empresa; Visitar clientes e realizar serviços de assistência técnica externa; Elaborar boletins técnicos; Compilar números de reclamações e gerar dados estatísticos mensais de garantia do produto Alimentar os indicadores de Qualidade e Assistência Técnica;
Requisitos
Experiências e qualificações:
Ensino Superior em Andamento em Engenharia Mecânica e Áreas afins.
Experiência na função.
Tipo
CLT (Efetivo)
Benefícios
Transporte+ Alimentação na Empresa+ % Plano de Saúde
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